8 de junho de 2017

Implementação de Escritório de Processos

O Escritório de Gestão de Processos é uma etapa importante na maturidade de uma organização e se encarrega da manutenção e atualização dos Procedimentos Operacionais; da implementação e manutenção da metodologia de gestão a avaliação de processos; do treinamento dos gerentes na metodologia (normalmente baseada em BPM); da avaliação de desempenho dos processos e do desenvolvimento de estratégias para otimizar as rotinas da organização.

A função do Escritório de Gestão Estratégica é garantir que todas as atividades cotidianas da organização, em todos os níveis, estejam acontecendo de acordo com os Procedimentos Operacionais; que o tempo de espera na passagem de bastão (comunicação, informação ou insumos) interno seja o menor possível, de forma a garantir a eficiência dentro dos processos da organização e assegurar a conformidade aos padrões de qualidade definidos.

O melhor momento para implementação de um Escritório de Processos é quando a empresa já existe a algum tempo e começa a focar em melhorar sua produtividade através da garantia da qualidade e minimizar problemas e desvios através da padronização das ações executadas no seu dia-a-dia.

O Escritório de Processos facilita a atuação dos gerentes funcionais, permitindo que atuem com foco em entregar valor à organização (em vez de buscar otimizar os processos), garantindo agilidade e eficiência, liberando recursos que seriam utilizados em correções e retrabalho.

video placeholder

 

  • Entre em Contato!